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部门不限|
若干人|
花都区|
¥4500-5999
学历要求
不限
年龄要求
不限
性别要求
不限
工作经验
不限
工作性质
全职
语言要求
有效期限
30天
更新时间
1周前  
职位描述:
1、协助公司各部门及内部人员工作,保证售后服务质量,提高顾客购物体验,减少交易纠纷
2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况;
3、处理投诉、举报、侵权、买家维权等,减少退款纠纷率,维护公司利益
4、解决客户的疑难问题,做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总分析
5、受理解决退货问题,并及时登记反馈相关人员
6、收集整理顾客建议和意见,及时发现售后服务问题并提出解决方案
7、负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见
8、对一些未付款的订单进行催付工作,将其转化为真正的付款订单
职位要求
1、高中以上学历,有售后客服经验者优先;
2、熟悉电脑基本操作;
3、有过电话销售经验优先;
3、有较强的交际表达能力,具有良好的沟通协调组织能力。
4、具有一定的抗压能力,有耐心,工作认真负责,有团队合作意识。
注:可接受应届毕业生

上班时间:周一至周六
08:30-12:00 13:30-18:00
职位福利:
  • 全勤奖
  • 年终奖
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 饭补
  • 免费旅游
  • 节日福利
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