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客服部|
1人|
新华街,广州市|
¥4500-5999
学历要求
不限
年龄要求
不限
性别要求
不限
工作经验
不限
工作性质
全职
语言要求
普通话标准、粤语标准
有效期限
180天
更新时间
2018-09-17  
工作内容:
1、接听话务,能够及时准确回答客户,为客户提供标准服务;
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
3、受理客户申请的业务和客户的投诉电话,并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到其他组;
4、参加各项培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;
5、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;

岗位要求:
1、良好的倾听与沟通能力(7分话顾客说,3分话客服说)语调抑扬顿挫,令人愉悦;
2、引导与判断能力,乐于全身心投入工作,能够很好地辨明公司与客户间的利益关系;
3、良好的心理素质及自控能力,说话前后富有逻辑性,能够熟练驾御语言;
4、富有团队合作精神,学习能力(不断地学习新的业务知识才是王道!)

福利待遇:
1、通过公司考核后,可享受公司提供的人力发展政策,可发展自己的售后服务团队;
2、公司提供免费完善的一对一专业培训,带薪上岗;
3、完善的晋升体系,享受晋升的各项补贴和奖金表扬;
4、提供优厚的福利保障(除了基本的保障以外还额外帮员工购买商业保险)
5、另外公司提供各种奖励,定时国内外免费旅游,免费报名高端培训进修;
职位福利:
  • 社保
  • 全勤奖
  • 年终奖
  • 8小时制
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 加班补助
  • 话补
  • 免费旅游
  • 商业保险
  • 高端进修
  • 专业培训
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