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部门不限|
5人|
花都区|
¥4500-5999
学历要求
大专
年龄要求
25-35岁
性别要求
不限
工作经验
2年
工作性质
全职
语言要求
英语良好
有效期限
30天
更新时间
2019-10-24  
岗位职责:
1.协助宾客服务中心经理管理日常运作
2.当班时迅速完成客人的要求,提供个性化的服务和帮助
3.熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传呼系统,确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言
4.确保员工工作时执行饭店的政策和程序
5.完全熟悉火警程序和紧急事件中宾客服务中心的作用并确保所有宾客服务中心员工也熟悉这些程序
6.在部门内进行工作协调,避免和调解抱怨,解决争端,
7.确保顾客需求和合理要求被满足,不断寻找机会提高对客服务水平,解决客户投诉
8.促销饭店与酒店品牌的产品与服务,保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施
9.完成上级交待的其它任务
岗位要求:
1.掌握宾客服务中心工作知识并且十分熟悉日常运行
2.熟练掌握相关设备知识
3.熟练操作话务台,掌握各种功能
4.良好的英语能力
5.良好的组织以及解决问题的能力
6.大专学历以上,2年左右工作经验
职位福利:
  • 社保
  • 住房公积金
  • 包住
  • 包吃
  • 年终奖
  • 8小时制
  • 带薪年假
  • 国家法定假
  • 加班补助
  • 免费培训
  • 做五休二
  • 酒店员工福利
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